Uvjeti pružanja usluge

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Posljednje ažuriranje: 8. rujna 2026.

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju korištenje internetske trgovine DartLab dostupne na adresi www.dartlab.hr, postupak naručivanja i kupnje proizvoda, sklapanje ugovora na daljinu, plaćanje, dostavu, prava i obveze kupaca i Prodavatelja te druga pitanja povezana s kupnjom putem webshopa.

Korištenjem webshopa i izvršenjem narudžbe kupac potvrđuje da je imao mogućnost pročitati ove Opće uvjete poslovanja te druge politike na koje se oni pozivaju.

1. Podaci o Prodavatelju

Prodavatelj i pružatelj usluge informacijskog društva je:

DartLab, obrt za usluge, vl. Mihael Rajić
Ul. Petra Krešimira IV 58
35000 Slavonski Brod
Republika Hrvatska

OIB: 84338919063
MBS: 98914251
Telefon: +385 99 507 2268
E-mail: info@dartlab.hr
E-mail za prodaju, reklamacije i pisane prigovore: sales@dartlab.hr
Web: www.dartlab.hr

DartLab je upisan u Obrtni registar Republike Hrvatske.

Prodavatelj nije u sustavu PDV-a.

Nadzor nad primjenom propisa iz područja trgovine i zaštite potrošača, u okviru zakonom utvrđenih nadležnosti, obavlja Državni inspektorat Republike Hrvatske.

U daljnjem tekstu: „DartLab” ili „Prodavatelj”.

2. Značenje pojedinih pojmova

U smislu ovih Općih uvjeta:

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem webshopa naručuje proizvod.

Potrošač je fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

Poslovni kupac je pravna ili fizička osoba koja kupnju obavlja u okviru svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

Webshop ili internetska trgovina označava internetsku trgovinu DartLab dostupnu na www.dartlab.hr.

Proizvod označava robu ili drugi proizvod ponuđen putem DartLab webshopa.

3. Primjena Općih uvjeta

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na kupnje putem www.dartlab.hr.

Sastavni dio uvjeta poslovanja DartLab webshopa čine i:

  • Uvjeti dostave

  • Pravila povrata i povrata novca

  • Pravila o reklamacijama i jednostranom raskidu ugovora

  • Politika privatnosti

  • Politika kolačića, kada je primjenjivo

  • posebni uvjeti pojedine promocije ili proizvoda, ako postoje.

U slučaju razlike između ovih Općih uvjeta i prisilnih odredbi važećih propisa, primjenjuju se odgovarajuće zakonske odredbe.

4. Korištenje webshopa

Webshop je namijenjen pregledavanju i kupnji DartLab proizvoda te korištenju drugih funkcionalnosti koje DartLab učini dostupnima.

Korisnik se obvezuje webshop koristiti zakonito i na način kojim ne ometa njegov rad, sigurnost ili korištenje od strane drugih osoba.

Nije dopušteno pokušavati ostvariti neovlašteni pristup sustavima, korisničkim računima, podacima ili administrativnim funkcijama webshopa.

Automatizirano prikupljanje sadržaja, zlouporaba tehničkih sustava, pokušaji prijevare te korištenje webshopa u nezakonite svrhe nisu dopušteni.

5. Ponuda proizvoda

DartLab putem webshopa prvenstveno prodaje pikado opremu i povezane proizvode.

Glavne karakteristike pojedinog proizvoda navedene su na stranici tog proizvoda.

Fotografije proizvoda nastoje što vjernije prikazati stvarni proizvod, ali mogu postojati manje razlike u prikazu boja, nijansi ili drugih vizualnih obilježja zbog postavki zaslona, fotografiranja, izmjene ambalaže proizvođača ili drugih okolnosti koje ne mijenjaju bitna svojstva proizvoda.

Kupac se prije kupnje treba upoznati s opisom, dimenzijama, specifikacijama, kompatibilnošću i drugim informacijama navedenima uz proizvod.

6. Informacije o proizvođaču i sigurnosti proizvoda

Za proizvode za koje je to propisano DartLab na webshopu ili uz proizvod navodi odgovarajuće podatke o proizvođaču, identifikaciji proizvoda, odgovornoj osobi kada je primjenjivo te potrebna upozorenja ili sigurnosne informacije.

Kupac je dužan proizvod koristiti u skladu s njegovom namjenom i uputama proizvođača.

Pojedini proizvodi pikado opreme mogu sadržavati oštre dijelove i nisu igračke. Kupac je odgovoran za njihovo korištenje na siguran način te za držanje izvan dohvata djece kada priroda proizvoda to zahtijeva.

7. Dostupnost proizvoda

DartLab nastoji održavati stanje zaliha prikazano na webshopu točnim i ažurnim.

Iznimno se može dogoditi da proizvod koji je u trenutku naručivanja prikazan kao dostupan više nije raspoloživ zbog istodobnih narudžbi, tehničke pogreške, pogreške u evidenciji zaliha ili druge okolnosti.

Ako nakon zaprimanja narudžbe DartLab utvrdi da određeni proizvod nije moguće isporučiti, obavijestit će kupca bez nepotrebnog odgađanja i ponuditi odgovarajuće rješenje.

Bez pristanka kupca DartLab neće zamijeniti naručeni proizvod drugim proizvodom.

Ako isporuka nije moguća i ne postigne se drugi dogovor, kupcu će biti vraćen odgovarajući unaprijed plaćeni iznos.

8. Cijene

Sve maloprodajne cijene prikazane su u eurima (EUR).

DartLab nije u sustavu PDV-a te PDV nije posebno obračunan u prikazanoj cijeni.

Cijena proizvoda koja se primjenjuje na pojedinu narudžbu jest cijena prikazana kupcu prije konačne potvrde narudžbe, osim u slučaju očite tehničke ili druge pogreške koja se rješava u skladu s važećim propisima.

Trošak dostave, ako se naplaćuje, prikazuje se odvojeno tijekom postupka naručivanja i prije nastanka obveze plaćanja.

DartLab može mijenjati cijene proizvoda bez prethodne najave, ali promjena cijene ne utječe na već valjano sklopljene ugovore.

9. Akcije, popusti i promotivne cijene

DartLab može povremeno nuditi akcijske cijene, popuste, promotivne kodove, pakete proizvoda ili druge pogodnosti.

Uvjeti pojedine promocije mogu uključivati razdoblje trajanja, proizvode obuhvaćene promocijom, minimalnu vrijednost narudžbe ili druge jasno navedene uvjete.

Promotivni kodovi ne mogu se zamijeniti za novac i, osim ako nije drukčije navedeno, ne mogu se kombinirati s drugim promotivnim kodovima.

Kod objave sniženja DartLab će prikazivati cijene i prethodne cijene u skladu s važećim pravilima o isticanju cijena.

10. Postupak naručivanja

Kupnja putem webshopa u pravilu se obavlja sljedećim koracima:

  1. kupac odabire željeni proizvod i količinu

  2. proizvod dodaje u košaricu

  3. pregledava sadržaj košarice

  4. unosi ili potvrđuje podatke potrebne za kupnju i dostavu

  5. odabire dostupni način dostave

  6. odabire dostupni način plaćanja

  7. pregledava podatke o narudžbi, proizvodima, količinama, cijeni i trošku dostave

  8. prema potrebi ispravlja pogrešno unesene podatke

  9. potvrđuje narudžbu putem gumba ili druge funkcije koja jasno označava da narudžba uključuje obvezu plaćanja

  10. prima elektroničku potvrdu o zaprimljenoj odnosno potvrđenoj narudžbi.

Prije konačne potvrde narudžbe kupac ima mogućnost provjeriti i ispraviti unesene podatke korištenjem funkcija webshopa.

11. Obveza plaćanja

Kupcu se prije izvršenja narudžbe prikazuju bitne informacije o proizvodima, ukupnoj cijeni, trošku dostave i drugim primjenjivim troškovima.

Izvršenjem konačne potvrde kupnje kupac potvrđuje da narudžba uključuje obvezu plaćanja.

Kupcu neće biti naknadno naplaćeni dodatni troškovi koji mu prije potvrde narudžbe nisu bili prikazani i koje nije prihvatio, osim ako postoji odgovarajuća zakonska osnova.

12. Sklapanje ugovora

Kupnja putem webshopa predstavlja ugovor sklopljen na daljinu elektroničkim putem.

Narudžba kupca i njezina elektronička potvrda čine elektronička očitovanja volje u postupku sklapanja ugovora.

DartLab će bez nepotrebnog odgađanja elektroničkim putem potvrditi primitak narudžbe.

Ugovor se smatra sklopljenim kada su ispunjene zakonske pretpostavke za prihvat ponude i kupcu je dostupna odgovarajuća elektronička potvrda narudžbe, odnosno u drugom trenutku koji proizlazi iz konkretnog postupka kupnje i važećih propisa.

Automatizirana potvrda o primitku narudžbe ne ograničava mogućnost ispravka očite tehničke pogreške, rješavanja nemogućnosti isporuke ili drugih okolnosti prema važećem pravu.

Potrošaču će potvrda sklopljenog ugovora i potrebne ugovorne informacije biti dostavljene na trajnom mediju u skladu sa zakonom, u pravilu elektroničkom poštom.

13. Pohrana ugovora i Općih uvjeta

Ovi Opći uvjeti dostupni su na webshopu na način koji kupcu omogućuje njihov pregled i spremanje.

Podaci o pojedinoj narudžbi evidentiraju se u sustavu DartLaba u skladu s važećim propisima i Politikom privatnosti.

Kupac nakon izvršene narudžbe dobiva elektroničku potvrdu s relevantnim podacima o narudžbi.

Kupcu se preporučuje sačuvati potvrdu narudžbe i verziju primjenjivih uvjeta.

Na pojedinu kupnju primjenjuju se uvjeti koji su vrijedili u trenutku sklapanja ugovora.

14. Jezik ugovora

Webshop i ovi Opći uvjeti dostupni su na hrvatskom jeziku.

Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku, osim ako je između DartLaba i kupca izričito dogovoreno drukčije.

Ako DartLab u budućnosti ponudi webshop ili pojedine sadržaje na dodatnim jezicima, hrvatska verzija može služiti kao izvorna verzija u mjeri dopuštenoj važećim pravom.

15. Kodeksi postupanja

DartLab trenutačno nije vezan posebnim dobrovoljnim kodeksom postupanja za internetsku prodaju, osim obvezujućih pravila koja proizlaze iz zakona i drugih primjenjivih propisa.

Ako DartLab u budućnosti pristupi određenom kodeksu postupanja, odgovarajuća informacija bit će objavljena na webshopu.

16. Načini plaćanja

Dostupni načini plaćanja prikazuju se kupcu tijekom checkouta.

DartLab trenutačno omogućuje elektronička sredstva plaćanja dostupna putem sustava webshopa, uključujući:

  • platne i kreditne kartice

  • Apple Pay, kada je dostupan

  • Google Pay, kada je dostupan

  • Shop Pay, kada je dostupan

  • druga sredstva elektroničkog plaćanja koja se eventualno prikažu na checkoutu.

DartLab trenutačno ne omogućuje plaćanje pouzećem.

DartLab trenutačno ne nudi standardno plaćanje bankovnom uplatom putem webshopa.

Kupcu se prije potvrde narudžbe prikazuju stvarno dostupne metode plaćanja.

17. Sigurnost plaćanja

Kartična i druga elektronička plaćanja obrađuju pružatelji platnih usluga povezani s webshop platformom.

DartLab u pravilu ne zaprima niti pohranjuje potpune podatke o kartici kupca ako se obrada obavlja putem vanjskog certificiranog pružatelja platnih usluga.

Na obradu plaćanja mogu se dodatno primjenjivati uvjeti odgovarajućeg pružatelja platne usluge.

18. Račun

Za izvršenu kupnju DartLab izdaje račun u skladu s važećim propisima.

Račun može biti dostavljen u elektroničkom obliku, putem e-maila ili na drugi zakonom dopušten način.

Kupac je odgovoran za točnost podataka koje unese radi izdavanja računa.

DartLab webshop mogu koristiti i poslovni kupci ako tehničke mogućnosti webshopa dopuštaju unos potrebnih podataka.

19. Dostava

DartLab dostavlja proizvode na području Republike Hrvatske, uključujući hrvatske otoke.

Detaljne informacije o:

  • načinima dostave

  • cijeni dostave

  • dostavnim službama

  • paketomatima

  • rokovima obrade

  • očekivanim rokovima isporuke

  • osobnom preuzimanju

  • glomaznim proizvodima

  • oštećenim i izgubljenim pošiljkama

nalaze se u zasebnim Uvjetima dostave, koji čine sastavni dio uvjeta kupnje.

Standardna dostava trenutačno iznosi 4,95 EUR, osim za proizvode ili narudžbe za koje webshop prije završetka kupnje prikaže drugu cijenu dostave.

Za određene glomazne ili proizvode nestandardnih dimenzija može se primjenjivati viša cijena dostave koja se prikazuje kupcu prije potvrde narudžbe.

20. Osobno preuzimanje

Kada je ponuđeno na checkoutu, kupac može odabrati osobno preuzimanje na adresi:

DartLab
Ul. Petra Krešimira IV 58
35000 Slavonski Brod

Osobno preuzimanje je besplatno.

Kupac treba pričekati obavijest DartLaba da je narudžba spremna za preuzimanje prije dolaska.

21. Obrada i rok isporuke

DartLab narudžbe u pravilu obrađuje u roku do 2 radna dana.

Narudžbe zaprimljene radnim danom do 16:00 sati ulaze u obradu toga radnog dana, ali to ne znači da će nužno biti otpremljene istoga dana.

DartLab u pravilu ne otprema robu subotom, nedjeljom i državnim praznicima.

Nakon predaje prijevozniku očekivani rok dostave u pravilu je:

  • 1–3 radna dana za većinu područja Republike Hrvatske

  • 2–5 radnih dana za otoke, udaljenija mjesta i lokacije s posebnim rasporedom dostave.

Ako nije ugovoren drukčiji rok, DartLab će ugovor ispuniti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u zakonskom roku.

22. Prijelaz rizika

Kod potrošačke kupnje rizik slučajnog gubitka ili oštećenja robe prelazi na potrošača kada potrošač ili treća osoba koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, primi robu u posjed.

Ako je dostavu organizirao DartLab, DartLab prema potrošaču snosi rizik slučajnog gubitka ili oštećenja robe tijekom transporta do predaje robe potrošaču ili odgovarajućoj trećoj osobi.

23. Pravo potrošača na jednostrani raskid

Potrošač kod kupnje na daljinu u pravilu ima pravo bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana.

Kod kupoprodaje robe rok počinje teći od dana kada je potrošaču ili osobi koju je odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.

Detaljna pravila o:

  • načinu raskida

  • vraćanju proizvoda

  • trošku povratne dostave

  • povratu novca

  • odgovornosti za umanjenje vrijednosti proizvoda

  • iznimkama od prava na raskid

nalaze se u DartLab Pravilima povrata i povrata novca.

24. Online funkcija za jednostrani raskid

Kada je na temelju važećih propisa primjenjivo, DartLab potrošaču omogućuje korištenje odgovarajuće online funkcije za jednostrani raskid ugovora sklopljenog putem webshopa.

Nakon što potrošač putem takve funkcije podnese izjavu o jednostranom raskidu, DartLab će mu bez odgađanja dostaviti potvrdu o primitku izjave na trajnom mediju, s podacima koje zahtijevaju važeći propisi.

Postojanje online funkcije ne isključuje druge zakonom dopuštene načine izjavljivanja jednostranog raskida.

25. Povrat novca

Ako potrošač valjano koristi pravo na jednostrani raskid ugovora, DartLab izvršava povrat plaćenog iznosa u skladu sa zakonskim rokovima i DartLab Pravilima povrata i povrata novca.

Povrat se u pravilu izvršava istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena izvorna transakcija, osim ako se s kupcem izričito dogovori drugi način.

Kod jednostranog raskida zbog predomišljanja kupca izravni trošak povrata robe snosi kupac, osim ako DartLab izričito preuzme taj trošak ili zakon propisuje drukčije.

26. Materijalni nedostaci

DartLab odgovara za materijalne nedostatke robe u skladu s važećim Zakonom o obveznim odnosima i drugim primjenjivim propisima.

Zakonska prava potrošača zbog materijalnog nedostatka odvojena su od prava na jednostrani raskid ugovora zbog predomišljanja.

Ako proizvod ima nedostatak za koji DartLab odgovara, potrošaču pripadaju prava predviđena zakonom, uključujući, ovisno o okolnostima konkretnog slučaja:

  • popravak

  • zamjenu

  • razmjerno sniženje cijene

  • raskid ugovora.

Popravak ili zamjena zbog opravdanog materijalnog nedostatka provode se bez troška za potrošača, u razumnom roku i bez znatnih neugodnosti, pod zakonskim uvjetima.

Kod ugovora na koje se primjenjuju pravila važeća od 31. srpnja 2026., u slučaju uklanjanja materijalnog nedostatka popravkom, odgovarajući zakonski rok odgovornosti produljuje se jednom za dodatnih 12 mjeseci kod potrošačkog ugovora.

Detaljnija pravila navedena su u DartLab Pravilima povrata i povrata novca.

27. Komercijalno jamstvo

Ako za određeni proizvod proizvođač, DartLab ili druga osoba daje komercijalno jamstvo, uvjeti tog jamstva navedeni su u jamstvenom dokumentu, opisu proizvoda ili drugom pripadajućem dokumentu.

Komercijalno jamstvo ne isključuje niti umanjuje zakonska prava potrošača zbog materijalnog nedostatka.

28. Reklamacije

Kupac reklamacije povezane s narudžbom, pogrešnim proizvodom, nedostajućim proizvodom, oštećenjem, materijalnim nedostatkom ili drugim problemom može uputiti na:

sales@dartlab.hr

Radi brže obrade preporučujemo navesti:

  • ime i prezime

  • broj narudžbe

  • proizvod na koji se reklamacija odnosi

  • opis problema

  • fotografije ili videozapise ako mogu pomoći pri utvrđivanju problema.

Nedostatak fotografije sam po sebi ne ukida zakonska prava kupca.

29. Pisani prigovor potrošača

Potrošač može DartLabu podnijeti pisani prigovor:

e-mailom:
sales@dartlab.hr

poštom:
DartLab, obrt za usluge, vl. Mihael Rajić
Ul. Petra Krešimira IV 58
35000 Slavonski Brod
Republika Hrvatska

DartLab će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora.

DartLab će na pisani prigovor odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka prigovora, jasno se izjašnjavajući prihvaća li osnovanost prigovora potrošača.

30. Neuspjelo plaćanje

Ako platna transakcija nije odobrena ili uspješno izvršena, DartLab nije obvezan otpremiti narudžbu dok plaćanje nije uspješno provedeno.

Ako dođe do tehničke pogreške u naplati, kupac može kontaktirati DartLab radi provjere.

DartLab neće od kupca zahtijevati dvostruko plaćanje iste valjano izvršene obveze.

31. Očite pogreške na webshopu

DartLab nastoji osigurati točnost informacija, cijena, opisa i stanja zaliha.

Ipak, moguća je očita tipografska, tehnička, programska ili druga nenamjerna pogreška.

Ako se pogreška utvrdi prije sklapanja ugovora, DartLab je može ispraviti.

Ako se pogreška utvrdi nakon izvršene narudžbe, DartLab će kupca bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti i postupiti u skladu s prirodom pogreške, sklopljenim ugovorom i važećim propisima.

Ova odredba DartLabu ne daje pravo da jednostrano mijenja valjano sklopljeni ugovor protivno prisilnim propisima o zaštiti potrošača.

32. Otkazivanje narudžbe od strane DartLaba

DartLab može odbiti ili otkazati narudžbu prije sklapanja ugovora kada za to postoji opravdan razlog, primjerice:

  • nije moguće autorizirati plaćanje

  • postoje opravdane indicije prijevare ili zlouporabe

  • proizvod nije dostupan

  • uneseni podaci očito onemogućuju izvršenje narudžbe

  • kupnja ili isporuka bila bi protivna zakonu.

Ako je kupac već platio iznos za narudžbu koja se neće izvršiti, DartLab će izvršiti odgovarajući povrat sredstava.

Ako je ugovor već sklopljen, mogućnost raskida ili neispunjenja DartLaba određuje se prema ugovoru i važećim propisima.

33. Poklon kartice

DartLab može nuditi poklon kartice ili druge vrijednosne kupone.

Posebni uvjeti korištenja, način isporuke, razdoblje valjanosti i druga obilježja poklon kartice bit će navedeni na stranici odgovarajućeg proizvoda ili uz samu karticu.

Poklon kartica u pravilu nije zamjenjiva za gotovinu, osim kada je povrat novčane vrijednosti obvezan na temelju zakona.

Zakonska prava potrošača ostaju neizmijenjena.

34. Poslovni kupci

Kupnja putem DartLab webshopa može biti omogućena i pravnim osobama, obrtima, klubovima, ugostiteljima, udrugama i drugim poslovnim kupcima.

Odredbe ovih Općih uvjeta koje se izričito odnose na „potrošača” primjenjuju se samo na osobe koje imaju status potrošača prema važećim propisima.

To osobito uključuje potrošačka prava u vezi s jednostranim raskidom ugovora na daljinu i druga prava koja zakon posebno daje potrošačima.

Na poslovne kupce primjenjuju se odgovarajuća pravila obveznog i trgovačkog prava.

35. Zaštita osobnih podataka

DartLab obrađuje osobne podatke kupaca i korisnika webshopa u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Detaljne informacije o:

  • vrstama podataka koji se obrađuju

  • svrhama obrade

  • pravnoj osnovi

  • primateljima podataka

  • dostavnim i platnim partnerima

  • rokovima čuvanja

  • pravima ispitanika

nalaze se u DartLab Politici privatnosti.

36. Kolačići i slične tehnologije

Webshop može koristiti nužne kolačiće potrebne za rad trgovine te, uz odgovarajuću pravnu osnovu i privolu kada je potrebna, analitičke, funkcionalne ili marketinške tehnologije.

Detalji o njihovoj uporabi uređuju se Politikom privatnosti, Politikom kolačića i postavkama privole dostupnima na webshopu.

37. Intelektualno vlasništvo

Sadržaj webshopa, uključujući DartLab naziv, logotipe, grafička rješenja, fotografije koje pripadaju DartLabu, tekstove, opise, dizajn, baze podataka i druge originalne sadržaje, zaštićen je odgovarajućim pravima intelektualnog vlasništva.

Sadržaj trećih osoba, uključujući zaštitne znakove, fotografije i materijale proizvođača, pripada njihovim odgovarajućim nositeljima prava.

Nije dopušteno neovlašteno umnožavanje, distribucija, komercijalno iskorištavanje ili druga uporaba zaštićenog sadržaja izvan okvira dopuštenog zakonom.

38. Poveznice i usluge trećih osoba

Webshop može sadržavati funkcionalnosti ili poveznice na usluge trećih osoba, primjerice pružatelje plaćanja, dostavne službe, društvene mreže ili druge vanjske usluge.

Na korištenje takvih vanjskih usluga mogu se primjenjivati njihovi vlastiti uvjeti i politike privatnosti.

DartLab nije odgovoran za sadržaj ili samostalne usluge trećih osoba izvan opsega odgovornosti koji mu pripada prema zakonu.

39. Dostupnost webshopa

DartLab nastoji osigurati pouzdan i siguran rad webshopa, ali ne može jamčiti da će internetska stranica biti dostupna bez prekida u svakom trenutku.

Webshop može privremeno biti nedostupan zbog:

  • održavanja

  • tehničkog kvara

  • nadogradnje

  • problema pružatelja infrastrukture

  • sigurnosnog incidenta

  • drugih okolnosti izvan razumne kontrole DartLaba.

Privremena tehnička nedostupnost webshopa sama po sebi ne utječe na već stečena zakonska prava kupaca iz valjano sklopljenih ugovora.

40. Ograničenje odgovornosti

DartLab odgovara za svoje obveze u skladu s važećim propisima.

Ništa iz ovih Općih uvjeta ne isključuje niti ograničava odgovornost DartLaba u slučajevima u kojima takvo isključenje ili ograničenje nije dopušteno zakonom.

DartLab ne odgovara za štetu koja je posljedica nepravilnog, protivnog uputama ili nenamjenskog korištenja proizvoda od strane kupca ili treće osobe, osim u slučajevima u kojima zakon propisuje odgovornost DartLaba.

41. Okolnosti izvan razumne kontrole

DartLab neće se smatrati odgovornim za zakašnjenje ili nemogućnost ispunjenja obveze uzrokovanu okolnostima koje se nisu mogle razumno predvidjeti, izbjeći ili otkloniti, u mjeri dopuštenoj važećim pravom.

Takve okolnosti mogu uključivati ozbiljne poremećaje prijevoza, prirodne nepogode, velike tehničke kvarove, prekide infrastrukture, odluke nadležnih tijela i druge usporedive događaje.

Ova odredba ne ograničava prava potrošača koja mu pripadaju na temelju prisilnih zakonskih odredbi, uključujući prava zbog neispunjenja ugovora.

42. Alternativno rješavanje potrošačkih sporova

DartLab će nastojati opravdane prigovore riješiti izravnom komunikacijom s kupcem.

Ako potrošač nije zadovoljan odgovorom na svoj prigovor, može pokrenuti postupak alternativnog rješavanja potrošačkog spora pred odgovarajućim ovlaštenim tijelom.

Za DartLab kao obrt posebno su relevantna tijela Hrvatske obrtničke komore:

Centar za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori
Ilica 49/II
10000 Zagreb
E-mail: mirenje@hok.hr

Sud časti Hrvatske obrtničke komore
Ilica 49/II
10000 Zagreb
E-mail: sud-casti@hok.hr

Potrošač može koristiti i drugo nadležno notificirano tijelo za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u skladu s važećim propisima.

Sudjelovanje u pojedinom postupku i njegove pravne posljedice određuju se prema pravilima odgovarajućeg tijela i važećem zakonodavstvu.

43. EU platforma za online rješavanje sporova

Nekadašnja Europska platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR platforma) više nije u funkciji te se stoga u ovim Općim uvjetima ne navodi kao način podnošenja prigovora.

Potrošači se za informacije o raspoloživim tijelima za alternativno rješavanje sporova mogu koristiti aktualnim službenim izvorima Republike Hrvatske i Europske unije.

44. Mjerodavno pravo

Na ove Opće uvjete i ugovore sklopljene putem DartLab webshopa primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Ako je kupac potrošač, izbor hrvatskog prava ne oduzima mu zaštitu koju mu daju prisilne odredbe prava koje bi se primjenjivale neovisno o izboru prava kada je takva zaštita primjenjiva.

45. Rješavanje sporova pred sudom

DartLab i kupac nastojat će eventualni spor prvo riješiti mirnim putem.

Ako spor nije moguće riješiti dogovorom ili odgovarajućim alternativnim postupkom, za spor je nadležan stvarno i mjesno nadležni sud određen prema važećim propisima.

Ovim Općim uvjetima ne ograničavaju se zakonska pravila o nadležnosti koja štite potrošače.

46. Izmjene Općih uvjeta

DartLab može povremeno izmijeniti ove Opće uvjete radi:

  • promjena poslovanja

  • novih funkcionalnosti webshopa

  • promjena načina dostave ili plaćanja

  • izmjena propisa

  • tehničkih ili organizacijskih promjena.

Nova verzija objavljuje se na www.dartlab.hr.

Na već sklopljeni ugovor u pravilu se primjenjuje verzija Općih uvjeta koja je vrijedila u trenutku njegova sklapanja, osim ako je drukčije propisano zakonom ili naknadno dogovoreno na način povoljan odnosno dopušten za kupca.

47. Djelomična ništetnost

Ako se utvrdi da je neka odredba ovih Općih uvjeta ništetna, nevaljana ili neprovediva, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi ako one mogu opstati bez takve odredbe.

Umjesto nevaljane odredbe primjenjuje se odgovarajuće pravilo važećeg prava.

48. Kontakt

Za pitanja vezana uz webshop, narudžbe i opće informacije:

info@dartlab.hr
+385 99 507 2268

Za prodaju, narudžbe, reklamacije, povrate i pisane prigovore:

sales@dartlab.hr

Poštanska adresa:

DartLab, obrt za usluge, vl. Mihael Rajić
Ul. Petra Krešimira IV 58
35000 Slavonski Brod
Republika Hrvatska

DartLab, obrt za usluge, vl. Mihael Rajić
OIB: 84338919063
MBS: 98914251
www.dartlab.hr

Verzija Općih uvjeta: 8. rujna 2026.